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          電商客服組長/主管(五險一金)

          【該職位已過期】
          7000~8000元/月
          刷新于:2024-02-21
          單休 五險一金

          全職 | 大專 | 經驗不限 | 20-38歲

          招1人

          東臺市 / 東臺鎮(東臺市紅蘭南路1號4樓欣網互聯)

          職位已過期

          職位描述

          工作職責:
          1、負責公司客服團隊的管理,包括人員面試和培訓,即時處理在線咨詢、售后等環節過程中出現的各種問題,給予客服工作指導、支持
          2、制定客服管理制度、客服流程和用語規范;熟練使用客服工具、滿足電商平臺的各類銷售指標要求(響應度、滿意度、好評)
          3、建立完善的客服人員的專業化培訓體系與激勵管理辦法,對客服每日數據進行統計和分析,及時地反映出問題與團隊人員溝通
          4、組織好各類銷售話術的優化和質檢,組織升級投訴的回訪,企業微信用戶的二次銷售指標

          任職要求:
          1、大專以上學歷,具備1年以上電商客服管理經驗
          2、具備較強的解決問題能力、溝通協調及領導能力,有良好的團隊合作精神
          3、具備良好的溝通和表達能力,良好的技術管理能力
          1、本站僅提供信息儲存平臺,所有信息均由用戶發布,其內容及因之產生的后果,均由發布者承擔,與本站無關。
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          公司簡介

          公司簡介:
          南京欣網互聯網絡科技有限公司成立于2003年4月15日,是江蘇天智互聯科技有限公司下轄子公司。公司總部地址為南京市鼓樓區南昌路40號長江科技園一期大樓2層。
          公司自成立以來一直專注于互聯網領域,通過技術、運營、資源的有效整合,建立客戶體驗優良的互聯網平臺服務于客戶;并通過用戶行為分析、客戶關系管理、營銷推廣管理、運營效果監控等深度運營工具,將各種產品和服務安全、便捷、智能地提供給用戶,豐富用戶的移動互聯生活。
          公司是一家電子商務及信息化綜合服務提供商,主要為通信運營商提供電子商務綜合服務,同時為其他行業用戶提供技術+運營的一體化解決方案。通過多年的經營,現已發展成為一個擁有1000余人的規模,公司業務已經覆蓋三大通信運營商的16個省、直轄市區域市場。主要產品或服務分為技術開發類業務、技術和運營支撐類業務、內容銷售類業務服務三類。
          公司歷年來獲得江蘇省民營科技企業、江蘇省科技型中小企業、江蘇省規劃布局內重點軟件企業、南京市**民營企業等榮譽。同時,公司與各大運營商均建立了長期良好的合作關系,多次獲得運營商頒發的“戰略合作伙伴”、“**合作伙伴”、“誠信聯盟單位”、“愛心大使”等稱號,以及“銳意進取獎”、“業務創新獎”、“**合作獎”、“**合作獎”等榮譽。
          公司獲得了多項相關資格認證,分別為增值電信業務經營許可證(國家、江蘇)、軟件企業證書、高新技術企業證書、CMMI-3級(軟件能力成熟度模型集成三級)認證、ISO9001質量管理體系認證證書、ITSS信息技術服務運維標準貳級證書、電信網碼號資源使用證書(國家、江蘇)、信息系統集成及服務資質貳級證書、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO18001職業健康安全管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證。截至2019年8月,公司已取得授權發明專利16項、申請中的發明專利30項,軟件著作權115項。

          公司地址

          東臺市望海西路13號飛捷電子4樓欣網互聯
          • 行業互聯網/電子商務
          • 性質民營
          • 規模1000-9999人
          • 地區東臺市 / 東臺鎮
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